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越來(lái)越多企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，實(shí)施了十幾年的TTT培訓(xùn)和內(nèi)部講師養(yǎng)成計(jì)劃，最后沒(méi)有產(chǎn)生預(yù)期的效果。是內(nèi)部講師不夠努力嗎？是外聘導(dǎo)師不夠?qū)I(yè)嗎？還是方法思路不夠正確呢？究其原因，兼而有之。外部導(dǎo)師良莠不齊，有些根本不懂系統(tǒng)化教學(xué)設(shè)計(jì)，也沒(méi)有爆款課程開(kāi)發(fā)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)效果如何保障？?jī)?nèi)部講師培養(yǎng)的思路也一度出現(xiàn)偏差，重授課技巧而輕課程設(shè)計(jì)，培養(yǎng)出一批能說(shuō)會(huì)道的知識(shí)布道者，更有甚者把內(nèi)部講師當(dāng)作職業(yè)講師培養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求令內(nèi)部講師望“臺(tái)”生畏，苦不堪言，授課質(zhì)量如何保障？

那么，什么是優(yōu)秀的內(nèi)部講師？移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，內(nèi)部講師必須具備哪些能力？如何才能培養(yǎng)出一支優(yōu)秀的內(nèi)部講師隊(duì)伍呢？

從企業(yè)角度：構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障，而“學(xué)習(xí)型組織”的實(shí)現(xiàn)在于一套“每個(gè)人都在教，每個(gè)人都在學(xué)，人人皆需為師，人人皆能為師”的學(xué)習(xí)機(jī)制。優(yōu)秀的內(nèi)部講師能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)部隱性知識(shí)顯性化，能夠萃取優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)并開(kāi)發(fā)成為面授課程和視頻微課，實(shí)現(xiàn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的多維傳播、快速傳播。

從管理者角度：管理大師杜拉克曾將一個(gè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)分為三個(gè)層次：第一層是直接創(chuàng)造利潤(rùn)，例如讓銷售員賣出自己的產(chǎn)品；第二層是進(jìn)行研發(fā)、改進(jìn)技術(shù)、改進(jìn)產(chǎn)品或改善服務(wù)；而最高層次就是培養(yǎng)人才，這是最具有遠(yuǎn)期效果的、最具有戰(zhàn)略性的貢獻(xiàn)。每一位合格的管理者首先是一名優(yōu)秀的內(nèi)部講師，優(yōu)秀內(nèi)部講師應(yīng)該具備課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)能力、微課設(shè)計(jì)與制作能力、課堂演繹與授課能力。

從人力資源角度：人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建離不開(kāi)一套與業(yè)務(wù)緊密關(guān)聯(lián)的內(nèi)部課程、一支優(yōu)秀的內(nèi)部師資隊(duì)伍。而優(yōu)秀師資隊(duì)伍建設(shè)最好的實(shí)現(xiàn)方式就是：以業(yè)務(wù)骨干為培養(yǎng)對(duì)象，組建師資隊(duì)伍；以實(shí)戰(zhàn)專家為外聘導(dǎo)師，嚴(yán)控成果質(zhì)量；以解決問(wèn)題為開(kāi)發(fā)目的，確保實(shí)用落地；以績(jī)效改進(jìn)為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，衡量培訓(xùn)效果。

一、項(xiàng)目背景

公司的發(fā)展離不開(kāi)人才培養(yǎng)與訓(xùn)練，將公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀的崗位經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取、提煉、升華和傳播，是企業(yè)最有價(jià)值的戰(zhàn)略投資：

◆ 崗位優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的萃取，化隱形知識(shí)為顯性課程，建立企業(yè)課程庫(kù)和微課庫(kù)，防止企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)流失；         

◆ 開(kāi)發(fā)緊密結(jié)合業(yè)務(wù)的精品課件，用于組織智慧的標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化傳承，確保培訓(xùn)效果節(jié)約培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；

◆ 提煉崗位經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)升華，查漏補(bǔ)缺，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，本身就是內(nèi)部講師最佳的培養(yǎng)方式；

◆ 通過(guò)崗位經(jīng)驗(yàn)梳理可以審視和優(yōu)化工作標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)在做中學(xué)和在學(xué)中做， 推動(dòng)企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。

本項(xiàng)目的目的在于通過(guò)系統(tǒng)、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、可持續(xù)的培訓(xùn)模式，為企業(yè)打造一支優(yōu)秀的內(nèi)部師資隊(duì)伍，將崗位優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)通過(guò)萃取、提煉、整合成為內(nèi)部面授課程和視頻微課，幫助企業(yè)打造標(biāo)準(zhǔn)化、移動(dòng)化、碎片化的學(xué)習(xí)生態(tài)圈，從而實(shí)現(xiàn)快速有效傳承、復(fù)制組織智慧和優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

二、項(xiàng)目?jī)r(jià)值

價(jià)值1：提升內(nèi)部師資能力——專家團(tuán)隊(duì)、專業(yè)實(shí)施確保提升內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)設(shè)計(jì)、課程開(kāi)發(fā)與授課能力

價(jià)值2：避免知識(shí)資產(chǎn)流失——人可以走，經(jīng)驗(yàn)留下，萃取員工優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)形成企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)

價(jià)值3：降低組織試錯(cuò)成本——組織最大的成本是重復(fù)犯錯(cuò)，通過(guò)傳播面授課程和視頻微課避免重復(fù)犯錯(cuò)

價(jià)值4：優(yōu)化工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)——崗位經(jīng)驗(yàn)的提煉和梳理有助于升華工作技巧，優(yōu)化工作標(biāo)準(zhǔn)

價(jià)值5：開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)課件——培訓(xùn)脫離業(yè)務(wù)就失去了生存的土壤，開(kāi)發(fā)解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題的課程內(nèi)容

價(jià)值6：培養(yǎng)優(yōu)秀師資隊(duì)伍——注重訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)設(shè)計(jì)能力，培養(yǎng)設(shè)計(jì)與演繹內(nèi)外兼修的師資隊(duì)伍

價(jià)值7：建設(shè)組織學(xué)習(xí)文化——人人都在教，人人都在學(xué)，人人皆需為師，人人皆能為師

價(jià)值8：打造師資培養(yǎng)體系——不僅在項(xiàng)目中培養(yǎng)一批優(yōu)秀師資，而且從項(xiàng)目中學(xué)到師資培養(yǎng)方法

三、項(xiàng)目成果

成果1：合格培訓(xùn)師

-每個(gè)項(xiàng)目可產(chǎn)出30+名合格的內(nèi)部兼職培訓(xùn)師，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括：

 1. 情緒調(diào)整方面，緩解緊張壓力，做情緒調(diào)整的掌控者

 2. 風(fēng)范展示方面，從身、手、步、看、聽(tīng)、說(shuō)全方位調(diào)整常態(tài)，養(yǎng)成職業(yè)態(tài)的真自然

 3. 生動(dòng)表達(dá)方面，專業(yè)表達(dá)有內(nèi)核力、感染力，授課表達(dá)有邏輯，講解知識(shí)點(diǎn)有信息球技巧

 4. 演繹呈現(xiàn)方面，標(biāo)準(zhǔn)講授三段式流程推進(jìn)，開(kāi)場(chǎng)先聲奪人，演繹旁征博引、收結(jié)語(yǔ)感話語(yǔ)

 5. 課堂互動(dòng)方面，調(diào)動(dòng)、鼓動(dòng)、感動(dòng)、帶動(dòng)、發(fā)動(dòng)、推動(dòng)、震動(dòng)，板散結(jié)合促動(dòng)課堂

 6. 現(xiàn)場(chǎng)掌控方面，學(xué)員出現(xiàn)異常的處理，環(huán)境發(fā)生異常的補(bǔ)救，遭遇高手或挑戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)

成果2：標(biāo)準(zhǔn)課件包

-每個(gè)項(xiàng)目可產(chǎn)出20-30門關(guān)鍵業(yè)務(wù)課件

1.《課程說(shuō)明書》-課題描述、課程背景、課程對(duì)象、課程目標(biāo)、授課計(jì)劃

2.《演示PPT》-基于組織經(jīng)驗(yàn)沉淀與萃取的教學(xué)設(shè)計(jì)與教學(xué)策略

3.《教學(xué)案例》-包含問(wèn)題的案例，用于聚焦問(wèn)題、激活舊知等互動(dòng)教學(xué)

4.《講師手冊(cè)》-時(shí)間線、內(nèi)容線、策略線、方法線、工具線

5.《學(xué)員手冊(cè)》-課程簡(jiǎn)介、學(xué)習(xí)文化、課程要點(diǎn)記錄、課后參考資料等（注意：成果優(yōu)化額外收費(fèi)）

6.《學(xué)員練習(xí)》-參考話術(shù)、教學(xué)工具箱（素材、道具）、參考資料、輔助材料、常見(jiàn)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)與解決等（注意：成果優(yōu)化額外收費(fèi)）

7.《培訓(xùn)評(píng)估》-測(cè)試題、培訓(xùn)評(píng)估表

成果3：微課課件包

-每個(gè)項(xiàng)目可產(chǎn)出10-30門多媒體電子課件。

標(biāo)準(zhǔn)1：《微課腳本》-word、PPT

標(biāo)準(zhǔn)2：《多媒體微課課件》-MP4微課視頻

四、項(xiàng)目流程

三個(gè)階段9天教學(xué)+1天評(píng)審：項(xiàng)目周期1-3個(gè)月，根據(jù)企業(yè)的時(shí)間安排可以調(diào)整。

五、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)

優(yōu)勢(shì)一：以終為始、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)、價(jià)值保障

 1. 項(xiàng)目實(shí)施前明確項(xiàng)目成果產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

 2. 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中嚴(yán)格控制每一個(gè)階段性成果的質(zhì)量

 3. 項(xiàng)目實(shí)施后保證產(chǎn)出成果合格率在80%以上 

優(yōu)勢(shì)二：版權(quán)課程、優(yōu)秀師資、品質(zhì)保障

課程開(kāi)發(fā)版權(quán)登記號(hào)：滬作登字-2014-A-00336244

微課開(kāi)發(fā)版權(quán)登記號(hào)：滬作登字-2014-A-00336242

授課技巧版權(quán)登記號(hào)：滬作登字-2015-A-00522772

優(yōu)勢(shì)三：科學(xué)設(shè)計(jì)、專業(yè)實(shí)施、成果保障

六、課程大綱

一階段課程：TTT授課技巧

（一）導(dǎo)論、TTT培訓(xùn)基礎(chǔ)

（二）職業(yè)形象關(guān)——培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范

（三）心理素質(zhì)關(guān)——培訓(xùn)師的心理建設(shè)

（四）語(yǔ)言表達(dá)關(guān)——培訓(xùn)師專業(yè)表達(dá)技巧

（五）呈現(xiàn)設(shè)計(jì)關(guān)——培訓(xùn)師精彩呈現(xiàn)設(shè)計(jì)

（六）互動(dòng)引導(dǎo)關(guān)——培訓(xùn)師互動(dòng)引導(dǎo)技術(shù)

二階段課程：企業(yè)內(nèi)部精品課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

（一）一、導(dǎo)論：課程開(kāi)發(fā)思考

（二）二、分析培訓(xùn)需求

（三）三、設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)

（四）四、開(kāi)發(fā)課程內(nèi)容

（五）五、設(shè)計(jì)教學(xué)方法

（六）六、制作課程教材